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動画再生時に音が出ない

音量調節キーを確認してみましょう

動画再生時に音がでないときは、スマホ本体の側面にある音量調節キーを押して音量を上げてみましょう。また設定アプリやコントロールセンターから音量を確認することもできます。

本体の音量キーから着信音を調整する

スマホ本体のサイドにある音量キーを操作すると、動画や音楽を再生中でも、メディア再生音を音量キーから調整することができます。

※機種により音量ボタンの位置が異なります。

Androidの場合

メディア音量を変更する

ホーム画面、またはアプリ一覧画面から「設定」アイコンをタップし、設定画面を開きます。それから、「音設定」を選択してください。

「メディアの音量」と表示されている部分のスライダーを動かすことで、音量を調整することができます。

また、本体の音量キーを押して、画面に表示される設定アイコンをタップすると、音設定画面が表示されますので、そちらからも音量を調整することができます。

※操作説明画像・操作方法は、OS:Android9.0、機種:Xperia XZ Premium SO-04J、ホームアプリ:docomo Live UXを利用して撮影しております。ご利用中のOS、機種、ホームアプリによって表示や操作方法が異なる場合があります。

※機種によって操作方法は異なります。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

iOSの場合

コントロールセンターから音量を調整する

デバイスの画面下もしくは上からスワイプさせてコントロールセンターを表示します。

コントロールセンターの右側にあるスピーカーマークの音量調整バーを上下にスライドさせることで、音量を調整することができます。

※操作説明画像は、OS:12.4、機種:iphone7を使用して撮影しております。ご利用中のOS、機種によって画面表示が異なる場合があります。

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